摘要:作者 | 蔡凯龙 编辑 | 后浪财经 国美,新起航! 4月7日,国美零售全球投资人会议正式召开,国美零售创始人黄光裕先生、首席财务官方巍先生,企业发展与投资者关系总监张景行先生出席会议,回应各方关切问题。 3月31日公布的财报数据显示,2020年国美实现销售收入441.19亿元, ...

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作者 | 蔡凯龙

编辑 | 后浪财经

国美,新起航!

4月7日,国美零售全球投资人会议正式召开,国美零售创始人黄光裕先生、首席财务官方巍先生,企业发展与投资者关系总监张景行先生出席会议,回应各方关切问题。

3月31日公布的财报数据显示,2020年国美实现销售收入441.19亿元,现金及现金等价物同比上涨约17.2%,约96亿人民币。

在2020年这个全球疫情年里,受疫情影响,全球零售业遭冲击,业务增速放缓,线下客流大幅度减少,与其他企业不同,国美拿出了一张极具亮点的成绩单,着实让市场大为震惊,笔者分析主要是两大点:

第一,“跑通”下沉市场,发展稳中有进。在传统电商平台涌入“新零售”的同时,国美韬光养晦,着手三四线下沉市场,2020年零售社群覆盖人群增长突破1亿,线上线下总会员超过2亿,复购率超过30%,电商业务稳中有进。

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第二,经营提效降本,资金储备充足。2020年,国美经营费用同比减少24.3%,管理费用同比减少14.9%,剔除主要非经营因素后的其他费用同比减少14.3%,在偿还38亿元债务后,国美仍手持近百亿人民币,为战略部署奠定了充足的粮草基础。

深耕零售垂直领域30多年的国美实力依然出色,而疫情之下,国美的战略价值更加凸显,笔者认为与国美的三大战略布局息息相关。

一、布局娱乐化零售赛道,增量业务迅速落地

2020年,国美零售CFO方巍公开表示,国美的“家·生活”战略第一阶段已经完美收官,平台已经形成“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模型

国美一方面全力升级服务体验,另一方面借助强大的社群优势,打造“社群+直播”新模式,2021年1月21日,“真快乐”抢先版正式运营,联动央视品牌资源和丰富的主播资源,开启了“买遍中国”全国巡回带货直播以及千店万人现象级直播,极大的调动了国美线上线下互动的积极性,不仅推动本地零售布局发展,而且助力直播新消费的发展模式,在直播带货行业脱颖而出,让购物的快乐融于消费的每一个环节。

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二、加码双平台,数字化新基建高效赋能

在新模式探索上,国美紧跟数字化时代的趋势,立足解决行业痛点,以创新创造价值。通过“一店一页”完成了全国3400多家门店的线上平移,加速了门店业务的数字化进程,而且增加“视频导购”“礼宾服务”,利用“网格化社群”将服务范围辐射到周边3-8公里,最快半小时送达的极致用户体验,充分利用线下优势反哺线上流量。

国美的思维方式让行业看到一个崭新的国美,着眼于满足商家和用户的不同需求,倡导的视频导购便捷服务,让线上线下双渠道融合,大大提升效能,不仅节约了商家在运营过程中的成本,而且让用户足不出户,在家就可以体验到店的购买需求。

三、输出和开放供应链,提质升级,打造闭环生态圈

目前,国美“家·生活”战略处于第二阶段:将核心构建以线上平台为主,线上、线下双平台+自营和第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。

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笔者认为这一步实在是高,将流量、营销和价值整合一体,在渠道、供应链、流量和服务四方面实现最大化的价值共享。

当然,决定国美发展的可持续性是输出和开放式的供应链,为了让用户放心选购平台的产品,国美提出八重真选+全品类选品逻辑,充分发挥供应链的优势,以直销方式砍掉中间溢价,真正实现在源头减少成本,又通过实打实补贴用户,在提质基础上实现货美价廉,同时打造闭环生态圈,从内部全方位满足用户多层次的购物需求。

2021国美重整山河,新生未来!

2020年国美组织构架重新调整,2021年国美以全新的面貌加速推进新战略落地,将是国美的“新生年”,不仅要继续拓展品类,在兼顾主体业务的同时,试图打造全品类大采购平台,主要包括6大品类板块:家电、食品酒水、服饰鞋包、家居日用、母婴玩具、美妆个护。

2021年,国美零售目标,要力争未来18个月恢复原有市场地位,达到近6000家门店,SKU突破50万,线下向线上导流,实现超过1亿的月活。

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对比传统零售业,新零售业主要是基于线下零售模式,运用互联网生产范式,整合大数据,将线上与线下深度结合,把“线下门店战场”拓展为“电商+实体店”双维度战场,实现多场景、多频次的互动平台模式,把用户吸引到真实的货架上,如果线下缺货,可以线上买单-线下提货,利用物流渠道增强用户粘性,打造新生代的新零售。

不仅如此,国美还将培育开放的供应链平台,不再局限于“买电器,到国美”的固有理念,而是要通过数字化、平台化和娱乐化引领零售业新赛道,实现新发展和新跨越。

简而言之,国美精准把握时代需求,将零售业务的核心和认知从“商品”提升为“用户”,从前关心自己卖什么,现在关心用户买什么,怎么买,塑造“国美特色的国美零售”,充分体现了国美战略的远见与优势!

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结语

变革之路纵然艰辛,但是国美的变革有着显著积极的成效,国美已深耕零售30余年,如今仍像一位意气风发的年轻干将,整装待发,或将再一次以行业的开拓者的身份带领行业跑步进入新的赛道,用科技的力量重新撬动零售业的未来,再现昔日峥嵘岁月。

全文完,感谢您的耐心阅读。

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