作者 | 蔡凯龙

编辑 | 后浪财经

国美，新起航！

4月7日，国美零售全球投资人会议正式召开，国美零售创始人黄光裕先生、首席财务官方巍先生，企业发展与投资者关系总监张景行先生出席会议，回应各方关切问题。

3月31日公布的财报数据显示，2020年国美实现销售收入441.19亿元，现金及现金等价物同比上涨约17.2%，约96亿人民币。

在2020年这个全球疫情年里，受疫情影响，全球零售业遭冲击，业务增速放缓，线下客流大幅度减少，与其他企业不同，国美拿出了一张极具亮点的成绩单，着实让市场大为震惊，笔者分析主要是两大点：

第一，“跑通”下沉市场，发展稳中有进。在传统电商平台涌入“新零售”的同时，国美韬光养晦，着手三四线下沉市场，2020年零售社群覆盖人群增长突破1亿，线上线下总会员超过2亿，复购率超过30%，电商业务稳中有进。

第二，经营提效降本，资金储备充足。2020年，国美经营费用同比减少24.3%，管理费用同比减少14.9%，剔除主要非经营因素后的其他费用同比减少14.3%，在偿还38亿元债务后，国美仍手持近百亿人民币，为战略部署奠定了充足的粮草基础。

深耕零售垂直领域30多年的国美实力依然出色，而疫情之下，国美的战略价值更加凸显，笔者认为与国美的三大战略布局息息相关。

一、布局娱乐化零售赛道，增量业务迅速落地

2020年，国美零售CFO方巍公开表示，国美的“家·生活”战略第一阶段已经完美收官，平台已经形成“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模型。

国美一方面全力升级服务体验，另一方面借助强大的社群优势，打造“社群+直播”新模式，2021年1月21日，“真快乐”抢先版正式运营，联动央视品牌资源和丰富的主播资源，开启了“买遍中国”全国巡回带货直播以及千店万人现象级直播，极大的调动了国美线上线下互动的积极性，不仅推动本地零售布局发展，而且助力直播新消费的发展模式，在直播带货行业脱颖而出，让购物的快乐融于消费的每一个环节。

二、加码双平台，数字化新基建高效赋能

在新模式探索上，国美紧跟数字化时代的趋势，立足解决行业痛点，以创新创造价值。通过“一店一页”完成了全国3400多家门店的线上平移，加速了门店业务的数字化进程，而且增加“视频导购”“礼宾服务”，利用“网格化社群”将服务范围辐射到周边3-8公里，最快半小时送达的极致用户体验，充分利用线下优势反哺线上流量。

国美的思维方式让行业看到一个崭新的国美，着眼于满足商家和用户的不同需求，倡导的视频导购便捷服务，让线上线下双渠道融合，大大提升效能，不仅节约了商家在运营过程中的成本，而且让用户足不出户，在家就可以体验到店的购买需求。

三、输出和开放供应链，提质升级，打造闭环生态圈

目前，国美“家·生活”战略处于第二阶段：将核心构建以线上平台为主，线上、线下双平台+自营和第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。

笔者认为这一步实在是高，将流量、营销和价值整合一体，在渠道、供应链、流量和服务四方面实现最大化的价值共享。

当然，决定国美发展的可持续性是输出和开放式的供应链，为了让用户放心选购平台的产品，国美提出八重真选+全品类选品逻辑，充分发挥供应链的优势，以直销方式砍掉中间溢价，真正实现在源头减少成本,又通过实打实补贴用户，在提质基础上实现货美价廉，同时打造闭环生态圈，从内部全方位满足用户多层次的购物需求。

2021国美重整山河，新生未来！

2020年国美组织构架重新调整，2021年国美以全新的面貌加速推进新战略落地，将是国美的“新生年”，不仅要继续拓展品类，在兼顾主体业务的同时，试图打造全品类大采购平台，主要包括6大品类板块：家电、食品酒水、服饰鞋包、家居日用、母婴玩具、美妆个护。

2021年，国美零售目标，要力争未来18个月恢复原有市场地位，达到近6000家门店，SKU突破50万，线下向线上导流，实现超过1亿的月活。

对比传统零售业，新零售业主要是基于线下零售模式，运用互联网生产范式，整合大数据，将线上与线下深度结合，把“线下门店战场”拓展为“电商+实体店”双维度战场，实现多场景、多频次的互动平台模式，把用户吸引到真实的货架上，如果线下缺货，可以线上买单-线下提货，利用物流渠道增强用户粘性，打造新生代的新零售。

不仅如此，国美还将培育开放的供应链平台，不再局限于“买电器，到国美”的固有理念，而是要通过数字化、平台化和娱乐化引领零售业新赛道，实现新发展和新跨越。

简而言之，国美精准把握时代需求，将零售业务的核心和认知从“商品”提升为“用户”，从前关心自己卖什么，现在关心用户买什么，怎么买，塑造“国美特色的国美零售”，充分体现了国美战略的远见与优势！

结语

变革之路纵然艰辛，但是国美的变革有着显著积极的成效，国美已深耕零售30余年，如今仍像一位意气风发的年轻干将，整装待发，或将再一次以行业的开拓者的身份带领行业跑步进入新的赛道，用科技的力量重新撬动零售业的未来，再现昔日峥嵘岁月。

全文完，感谢您的耐心阅读。