比推消息，孙宇晨在推特发文称，火必及Poloniex目前上线FTX余额查询，用户可以凭借客户代码查询资产情况。客户代码Customer Code是FTX破产团队为每个用户创建的唯一标识符，不同于FTX UID。使用客户代码，用户可以找到有关个人 FTX 余额的信息。

比推此前报道，FTX在3月29日给债权人发送邮件，内容包括客户代码与索赔资产；如果用户认为自己在FTX交易平台的账户余额为正净额，但尚未从FTX的理赔代理人Kroll处收到唯一客户代码，可发送电子邮件至FTXInfo@ra.kroll.com，用户切记不要与任何第三方分享客户代码。