比推消息，HashKey机构客户销售主管（香港）黄路遥就JPEX事件表示，虽然公司没有在用户登记条款当中列明出金手续费，但仍然有在网站公开列明；她同时指，跟很多传统金融机构一样，公司需要遵守金融法规，不能做得过份。