比推消息，OKX中文在X平台发文表示，由于2023年9月13日下午3:38-3:43（UTC+8）期间，平台部分合约标的出现价格异常。经核查，该问题系平台限价服务异常导致部分合约无法正常发布委托，致使价格出现偏差导致部分用户触发爆仓或止损。OKX将对因为该问题触发爆仓或止损的用户进行该部分的损失补偿，具体补偿信息如下：

1、补偿对象：
9月13日 下午3:38:07 （UTC+8） 前已经完成开仓，且在下午3:38:07 ~ 3:43:59期间账户发生强制平仓、触发止损的用户，交易类型包括永续合约、交割合约、杠杆交易。
2、补偿金额：
爆仓用户补偿为下午3:38:06的标记价格和服务异常期间强平成交价之间的损失。 止损用户补偿为下午3:38:06的标记价格和系统异常期间止损成交价之间的损失。补偿包括用户本次交易产生的手续费。
3、补偿形式：
补偿将于9月20日前以USDT的形式直接发放至用户资金账户。
最后，OKX对本次事件为用户带来的不便表示抱歉，并已经优化了相关的产品功能，避免同类情况发生。