德勤最新发布的题为“商家为加密货币做好准备”的调查报告显示，87%的美国商家认为接受加密支付在市场上具有竞争优势，在已接受加密货币作为支付工具的商户中，93% 的商户已经看到对其业务发展产生了积极影响，例如客户群增长、收入增加、品牌认知度提升，他们预计这种情况明年还会继续。

该调查于 2021 年 12 月 3 日至 12 月 16 日期间进行，德勤对美国零售商的 2,000 名高级管理人员进行了抽样调查，所有受访者均来自消费品和服务行业，大多数受访者都是企业的主要决策者。

美国商家对加密货币的看法比预期更积极

德勤报告显示，大多数接受调查的中小型企业预计采用数字货币支付将使其公司受益。受访者对消费市场中的数字货币非常乐观，他们普遍认为接受数字货币支付已经是一个差异化点，预计近期会广泛采用。

事实上，近四分之三的受访者表示，他们希望在未来 24 个月内开始接受加密货币或稳定币形式的付款。

此外，在接受调查的企业决策者中，有 64% 的企业主表示，他们的客户对使用数字货币进行支付非常感兴趣。

商家期望通过三种独特的方式从接受数字货币中获益：更好的客户体验（48% ）、更大的客户群（46% ）以及品牌被视为处于领先地位（40%）。

关注客户需求的零售商

研究表明，零售商对其客户的需求很敏感，并意识到整合数字货币支付的商业优势。

这些企业已经准备拨出预算来部署加密支付功能。在接受德勤调查的企业中，略多于四分之一 (26%) 已经开始将数字货币整合到其财务部门的功能中，超过三分之一 (39%) 的受访者计划在一年内开始整合。

在该报告中，几乎所有的受访者都同意，未来几年使用数字货币进行日常消费的人数将会增加。随着技术的不断成熟以及商家的广泛信心和坚定的信念，这种趋势可能会增长。尽管如此，关于加密支付仍有很多方面需要解决，例如基础设施的选择、监管框架的建立以及安全框架的开发。

作者：Mary Liu

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