Facebook在5月19日宣布推出脸书商店（Facebook Shops）后，其股价飙升超过6%。商家可以在Facebook和Instagram上免费创建脸书商店，并且这些商店将得到Shopify、BigCommerce和Woo等在内的第三方提供支持服务。Morgan Stanley分析师评价脸书商店可能让Facebook成为亚马逊跟谷歌的竞争对手。

社交媒体巨头Facebook大力推进电子商务的发展，CEO 马克·扎克伯格在直播中介绍了脸书商店，并表示在疫情期间推出脸书商店是为了帮助小企业缓解压力，鼓励小型企业在其平台上销售产品。他在Facebook发布文章说“随着人们居家隔离，实体店很难营业，成千上万的人失去了工作。 ”扎克伯格表示虽然脸书商店对卖家免费开放，但大量的商业流量可以提高其广告收入。

据Facebook公告显示，Facebook Shops支持企业通过WhatsApp、Messenger以及Instagram Direct的聊天功能向消费者出售产品。为了帮助推广商店，Facebook在Instagram上建立了专属的购物标签，并在Explore栏中建立了目的地，方便用户进行搜索和购买产品。

扎克伯格表示，依靠人工智能和VR技术，Facebook在不久的将来可以在Feed中标记产品，以便用户点击就能轻松购买他们想要的商品。

Facebook将与Shopify、BigCommerce、Woo、Channel Advisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube和Feedonomics合作，以方便商家使用第三方平台来管理运营、绑定的广告、订单、付款和配送等。

此外，据TheStreet报道，Facebook还宣布将于今年夏天在Instagram（仅限美国地区）推出购物区Instagram Shop，并计划借鉴中国电商平台的模式，让商家进行直播推广时标记正在销售的商品来提高带货力。假如观众对该商品感兴趣，可以点击标记转到购买页面。

摩根士丹利分析师Brian Nowak预测Instagram通过直播带货将每年给Facebook带来40亿美元的销售额。他认为电商的趋势正朝着Facebook方向发展，随着时间的推移，这些新服务可能引领社交购物新潮流。他还认为Facebook将抢占亚马逊中小企业市场的份额，而亚马逊将扩大广告市场的份额。虽然这两家公司暂时在各自的领域保持领先，但预计在未来几年内，他们将把对方视为最强劲的对手。

据TheVerge报道，Facebook正在研发用户忠诚度调查系统，商家可以通过账号看到用户在本店的消费频率，从而应用这些数据调整运营模式和市场营销。

目前，有超过1.6亿家使用Facebook应用程序的小型企业。Facebook表示不会通过收取手续费或从电商交易中抽取佣金的形式获利。相反，该公司认为脸书商店会增强Facebook广告的购买力，提升Facebook电商广告的转化率。不仅脸书商店的商家会购买广告推广产品，连广告主也会购买广告增加自家品牌的曝光度。

Facebook 认为未来购物领域将运用到AI技术，它推出的 “产品识别模型”，利用人工智能识别商品，如家具、快时尚衣服和跑车等。除了识别商品，它还能识别商品的参数、商品颜色和风格等等。当用户想要购买产品时，只需对其拍一张照，即可获得商品的信息。Facebook希望结合AI、AR甚至虚拟助理等技术，打造 "社交优先 “的购物体验。

图片来源：Facebook

作者：Irene Lin

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