比推消息， 币安客服人员 sisi 在 X 平台披露一起针对币安及用户的新型诈骗案例，并提醒用户提高警惕、注意资金安全。

据介绍，有用户向平台投诉称其被一名“币安高管”骗走资金，对方承诺可协助解决问题，但在收款后失联。币安介入调查后发现多处异常：一是所谓“高管”在聊天中未核实任何关键信息，用户却直接转账；二是用户声称的诈骗地址，经核查极可能为其本人控制地址；三是用户无法提供完整聊天记录，称对方开启隐私模式，仅能出示事后质问截图；四是质问对象为真实的币安高管账号，但该高管对相关沟通并不知情。

进一步调查显示，这是一起自导自演的造假行为。该用户通过伪造聊天记录和转账凭证（转账记录来自某担保平台），并谎称原聊天记录被删除，再刻意与真实高管账号对话，制造两套“高管”截图，随后将其中一套提交给客服，试图诱导客服作出不当回应，并以舆论施压作为威胁手段。

sisi 表示，公开该案例旨在提醒用户防范不断演变的诈骗手法。币安同时强调，平台不会通过非官方渠道主动联系用户，也不会要求用户向指定地址转账或支付费用。对于通过造假、欺骗等方式嫁祸平台、混淆视听的行为，币安将坚决揭露并依法追究相关责任。