比推消息， NBA 球星杜兰特经纪人里奇-克莱曼和杜兰特此前透露他帮助杜兰特购买比特币，但因忘记账户密码比特币被锁定在 Coinbase 账户，该事件引发市场关注后 Coinbase 首席执行官 Brian Armstrong 迅速回应并称已经帮助杜兰特恢复了账户。

然而，此举引发加密社区不满，一些人指出他们的 Coinbase 账户已被锁定多年但至今仍未恢复，同样的问题但解决方案却截然不同。对此，Brian Armstrong 在 X 平台发文回应称，Coinbase 重视在两端提供更好的客户支持，并且承诺将改进产品，让更多人不会遇到问题，并在需要支持时提供更快、更高质量的体验。