Web3 为我们提供了重要的机会来改善工作条件和认可方法，以更包容和有效地吸引和留住人才。

撰文：Peter Jones

编译：Dewei

关注什么以及如何留住贡献者

对「传统」员工满意度的研究反复表明，工作中有五个关键因素：任务享受、对任务重要性的理解、人员、反馈文化和成长机会。在 DAO 中并没有太大的不同。留住喜欢工作并与文化保持一致的人可以为所有人创造双赢局面。

DAO 是一个全新的、令人惊叹的工作环境，它们通常允许你「自由走进」、环顾四周，并决定是否要留下来做出贡献。与其让雇主决定你是他们的首选候选人，不如让你决定你是否喜欢那个工作社区。这是一些角色转换！但是，是什么让 DAO 具有粘性？是什么让它脱颖而出，又是什么阻止你转而支持数百个 DAO 中的另一个？

是什么让 DAO 具有粘性？

首先，我们一起理解下「粘性」是什么意思——这是马尔科姆·格拉德威尔 (Malcolm Gladwell) 的书《引爆点》(The Tipping Point) 中流行的一个概念，它指的是有助于使一个想法令人难忘或有趣的因素。在本文中，我们用它来描述 DAO 中让人想要「留下来」的因素，即继续作为贡献者。

当我们加入一个 DAO 时，大多数都具有很好的开放政策，我们通常会寻求一个具有活力、包容性和认可度的社区。我们希望找到具有社区意识的贡献者，他们希望我们大家一起站出来，共同培养和重视所做的贡献。我们寻找了解我们有时共同需要帮助并愿意提供相互支持的人。

DAO 需要人才，就像每个雇主一样，担心粘性是其必然面对的问题之一。人们可以走进去，也可以轻松地再次出去——敞开的门也可以是旋转门。

Web3 为我们提供了重要的机会来改善工作条件和认可方法，以更包容和有效地吸引和留住人才。作为贡献者，随着 DAO 社区的不断成熟，我们应该寻找什么？

本文从四个部分确定了粘性因素：

1. 简单的贡献途径

2. 收益与价值交换

3. 满足社区需求的提案路径

4. DAO 影响力、可持续性和增长

1. 简单的贡献途径

DAO 因其成员的一致性和质量贡献而蓬勃发展。那么，DAO 如何让贡献和社区成员的道路变得容易呢？人们需要什么样的学习路径、结构和指导才能开始从加入 DAO 到快速做出贡献？

新来者和导航 DAO 的 复杂性

没有扎实的入职流程的贡献之路只不过是一个迷宫。为新成员铺红地毯对 DAO 的健康至关重要。

许多 DAO 具有不同层次的复杂性、不同的工作组、不同的技能组合和不同的活动。一个屋檐下有多个高度流动的子社区。新来的人通常遇到的第一个问题是：每个人都在做什么，我可以适应哪里？我适合和谁在一起？入职和入职培训是关键的成功因素。有经验的 DAO 人会做很多上下文切换，并且可以非常迅速地改变位置，Discord 或 Discourse 频道中的讨论可以快速进行，并且经常会参考以前的事件或讨论。一个没有牢牢掌握基础知识的新人很容易认为讨论是不可理解的并离开。

图片由作者设计并于 2022 年 1 月 1 日首次发布在 Twitter 上

此图显示了 DAO 中的典型旅程和个人在 DAO 中所需的支持级别，以及一些常见的社区交易。

个人的学习曲线确实各不相同，许多游戏玩家都有这种探索者基因，并且很高兴找到自己的前进方向。但同样，即使是游戏玩家也有社区，他们将与朋友分享隐藏的动作，并为某些游戏组队。确保人们感到受欢迎的 DAO 比那些新人遇到他们不知道如何闯入的小圈子的 DAO 更具粘性。

这里有两个心理清单，可以用来衡量 DAO 的入职能力，并评估可以提出改进建议的地方。

DAO 知识资产

自助学习材料或人工制品的存在可以显着提高新贡献者的学习曲线。自学路径将 DAO 管家和协调员从高频接触工作中解放出来，无论是在会议还是聊天频道中。

我们应该在 DAO 中寻找哪些学习材料和知识资产？使用以下清单对您可能正在考虑加入或已经是其成员的 DAO 进行评分：

DAO 对话

许多 DAO 使用一个名为 Discord 的平台进行一般性讨论，并将社区指向各种单独的 Web3 资源，包括社区治理。

人们可以在 Discord 中培养一些好习惯，以帮助构建和揭开新来者的入职旅程的神秘面纱。

使用此清单来评估您的潜在 DAO 是否有效地管理讨论：

2. 收益与价值交换

我可以看到代币有一个以美元衡量的汇率，突然间我们可以以一种模糊的方式理解价值交换。

在某些 DAO 中，不清楚如何赚取代币，在某些情况下，汇率不可用或不可行。但也许我们仍然想做这项工作，因为我们认为这是必要和重要的。但这样并不可持续，我们需要考虑大多数人更加迫切的需求。

对于粘性问题，考虑自己的优先事项与明确可用机会同样重要。

清楚地了解这些因素对于避免成员失望或在某些情况下发生直接争议以及更典型的不感兴趣和缺乏参与的问题至关重要。

赏金平台在 DAO 领域开始变得更加明显。选择接受和测试这些的 DAO 是一个不错的选择，因为它能够将贡献者与定义的任务和可索取的奖励联系起来。

有人认为，清晰的代币经济学模型对于 DAO 至关重要。在这里，我尊重那些比我现在拥有更多经验的 Web3 现任者，但似乎确实，贡献者应该能够找到他们计划进入的代币生态系统的明确指导。

DAO 通常还提供会员福利，这可能有助于让贡献者想要留下来。就像传统雇主提供的健身房或牙科福利一样，能够提供吸引人的额外服务的 DAO 可能会吸引和留住人们。

3. 满足社区需求的提案

通常，粘性提案是由在 DAO 内部和周围工作了足够长的时间以了解其工作原理的人提交的，并且可以很好地适应有助于整个社区繁荣的因素。理想情况下，DAO 应该鼓励和促进范围广泛的提案的开发，并以成本术语定义任务，以便社区可以作为知情和参与的参与者投票。

创意管道和可见提案

粘性 DAO 通常包含一个易于查找的先前提案列表以及它们成功或失败的原因。这样一来，贡献者就可以避免提出社区已经否决的想法，或者，如果有新信息曝光，可以恢复以前的提议。

构思和批准阶段的技术平台会有所不同，但做得好的 DAO 通常有明确定义的社区共识途径。DAO 的 Discord 是提出最初想法的地方；有时使用一个线程来包含和集中讨论。查找线程可能很困难，因此这里是 Discord 常见问题解答。

Discourse、Commonwealth 或 Snapshot 用于就战略问题进行更正式的辩论或对提案进行投票。这些阶段通常只有在社区聊天中建立明确的支持后才会出现。除了 Discord 的噪音之外，将讨论的最终提炼阶段捕获到其他地方的一个主要优点是，这些可以很容易地被引用并用作历史记录。

一旦提案获得批准，知识管理方面就变得更加重要，以确保记录和分析所述结果。

提案价值指标 /KPI

在提案中添加价值指标是 DAO 认真对待为其贡献者定义成功的另一个迹象。这并不意味着只关注利润；相反，建议采用平衡计分卡方法，我们可以在其中衡量行星影响、社区影响、健康影响等。

在提案形成的这方面，一些 DAO 可能比其他 DAO 更领先。虽然有些人只是希望看到与社区价值观保持一致，但其他人将寻求更强大的关于拟议行动的报告机制。

这可能都归结为您希望作为个人强调的重点，但是在我的书中，具有清晰且可衡量的提案系统的 DAO 非常棘手。

4. DAO 影响力、可持续性和增长

这些本身就是很大的话题，值得进一步分析和讨论，因此在这里相对简短地提及。

我们将在这里使用以下结构分析，即影响力、可持续性和增长。

• 影响力：七个习惯中总是说，「以终为始」。一项倡议将走向何方，它将使谁受益？

• 可持续性：谁参与了开发和运营，他们将如何从参与中维持自己？

• 增长：如果这点成功，我们是否应该让正在发生的事情让更多人受益？我们也可以可持续地做到这一点吗？

影响力

总的来说，我们需要的最终粘性是强烈关注 DAO 的外向型。DAO 的价值和影响是什么？DAO 与其他 DAO 有何关系，它们与 Web2 业务或社区有何关系？

这就是开门功能真正有用的地方，因为要了解一个新的 DAO，我们可以简单地加入 Discord 并开始四处寻找。从可用的渠道和其中发生的讨论中可以明显看出社区的重点。人们是出于社会原因、特定原因还是产品开发？

追求明显的影响，即使是社区建设，也将反过来展示潜在贡献者的价值主张。

可持续性

学习和开发周期对于持续改进和避免 DAO 中的破坏性错误至关重要。使 DAO 在 Web3 生态系统中具有粘性（即可持续）的因素与使其对新贡献者具有吸引力的因素相同。其实这是一个良性循环；一个不断吸引新人才的 DAO 必然会做正确的事情，并且由于新想法的涌入而有更好的成功机会。另一方面，停滞不前的 DAO 不太可能吸引和留住新的贡献者。

增长

我们还需要查看 DAO 的大小。邓巴在企业环境中的数字表明，150 人的团队是人们有效合作的最大规模，之后规模效率就会下降。在 Web3 DAO 设置中，邓巴的数字可能会更大；我们见过拥有数万成员的 DAO。

规模与效率绝对是 DAO 需要牢记的事情，混乱和嘈杂会使 DAO 成员的某些群体失去理智。这是 DAO 的一个方面，可能需要一些时间来评估，但在几周内，新的贡献者可能会很好地了解 DAO 的规模是帮助还是阻碍了任务。

粘性是双向的

最终，找到一个适合你的 DAO 可能是反复试验，也可能是一见钟情。您可以记住此处涵盖的因素，但这将取决于您自己的情况和优先事项。一条建议是，DAO 通常会像你做的那样有粘性。到目前为止，测试 DAO 吸引力的最佳方法是亲身体验。提出问题、提出建议、加入语音通话并鼓励其他贡献者。